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Franz Tress GmbH & Co. KG Dottinger Strasse 69 72525 Münsingen 1. Allgemeines/Geltung Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen liegen allen Lieferungen und Leistungen an private Endverbraucher (im folgenden "Verbraucher bzw. Kunden" genannt) und gewerbliche Endverbraucher der Franz Tress GmbH & Co. KG zugrunde. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten nicht - für Wiederverkäufer, - beim Verkauf im Ladengeschäft, - auf Märkten, - bei Verkäufen über das Auktionsportale, Vermarktungsportale (Auktionen, Sofortkäufe, …) Für Wiederverkäufer gelten die, zusammen mit unseren Widerverkäufer-Preislisten bekannt gegebenen Geschäftsbedingungen. Bei Verkäufen im Ladengeschäft oder auf Märkten gelten die vor Ort ausgehängten AGB bzw. ersatzweise die gesetzlichen Bestimmungen. Bei Verkäufen über das Auktionsportale oder ähnliche Portale gelten die, beim jeweiligen Angebot ersichtlichen Bedingungen, die je nach Angebot unterschiedlich gestaltet sein können. 2. Angebot und Vertragsabschluss Alle Angaben der Franz Tress GmbH & Co. KG sind unverbindlich und freibleibend. Kleine Abweichungen und technische Änderungen - insbesondere in der Farbgestaltung der Verpackung - gegenüber unseren Abbildungen oder Beschreibungen sind möglich. Der Kunde erhält nach Abschluss des Bestellvorgangs auf der Internetseite des Webshops eine automatisch generierte Bestelleingangsbestätigung. Diese Bestätigung dient lediglich der Information, dass eine Bestellung mit entsprechendem Inhalt bei der Franz Tress GmbH & Co. KG eingegangen ist. Ein Vertrag kommt erst durch ausdrückliche Bestätigung/Annahmeerklärung per E-Mail oder Ausführung der Bestellung durch die Franz Tress GmbH & Co. KG zustande. 3. Preise und Zahlungsbedingungen Es gelten die auf den Internetseiten www.tress.de dargestellten Preise zum Zeitpunkt der Bestellung. Alle genannten Preise sind Endpreise in EUR und enthalten die derzeit geltende gesetzliche Mehrwertsteuer. Der Mindestbestellwert beträgt 15,00 EUR (Warenwert). Verpackungs- und Versandkosten werden zuzüglich berechnet, welche sich entsprechend der gewählten Versandart ergeben. Die Franz Tress GmbH & Co. KG akzeptiert alle auf der Internetseite innerhalb des Bestellvorgangs angebotenen Zahlungsarten. Der Kunde wählt seine bevorzugte Zahlungsart selbst. Durch die Zahlungsart (eventuell) zusätzlich entstehende Kosten werden ebenfalls zuzüglich berechnet. Im Einzelfall können abweichende Zahlungsarten vereinbart werden. Diese werden per E-Mail mitgeteilt. Eine Aufrechnung gegenseitiger Ansprüche ist nur mit ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung der Franz Tress GmbH & Co. KG oder bei anerkannten bzw. rechtskräftig festgestellten Forderungen möglich. 4. Lieferung, Lieferzeiten und Versandkosten Die Auslieferung der Ware an den Kunden erfolgt durch die innerhalb des Bestellvorgangs angegebenen Logistikpartner. Der Kunde wählt seine bevorzugte Versandart selbst. Die Versandkosten werden dem Besteller vor dem endgültigen Auslösen des Bestellvorganges innerhalb des Warenkorbes bekannt gegeben. Die Franz Tress GmbH & Co. KG behält sich vor eine andere Versandart zu wählen, sofern die vom Kunden gewählte Versandart unangebracht ist und die neu gewählte Versandart keinen Kostennachteil für den Kunden bedeutet. Die Franz Tress GmbH & Co. KG behält sich ebenfalls vor, eine andere Versandart zu wählen, wenn dadurch dem Kunden Kostenvorteile erwachsen. Am Lager befindliche Ware wird innerhalb von drei Werktagen nach Vertragsabschluss (bei Vorkasse: nach Zahlungseingang) zum Versand gebracht. Für nicht am Lager befindliche Ware kann die Lieferzeit bis zu zwei Wochen nach Vertragsabschluss (bei Vorkasse: nach Zahlungseingang) betragen. Die Franz Tress GmbH & Co. KG kann vom Vertrag zurücktreten, wenn die Ausführung einer konkreten Bestellung mangels Lieferung eines Dritten aufgrund dieser konkreten Bestellung nicht möglich ist. Die Franz Tress GmbH & Co. KG verpflichtet sich, den Kunden unverzüglich darüber zu informieren. Etwaig geleistete Zahlungen werden unverzüglich zurückerstattet. In diesem Fall steht dem Kunden ein Recht auf Schadensersatz nicht zu. Teillieferungen sind zulässig, soweit nicht der Kunde nicht bereits bei der Bestellung mitteilt, Teillieferungen nicht zu wünschen oder es sich aus der Natur der Sache ergibt, dass Teillieferungen unangebracht oder unzumutbar sind. Die Kosten für Transport und Verpackung werden im Falle von Teillieferungen nur einmal berechnet. Die Gestaltung der Umverpackungen (Verkaufsverpackungen) kann teilweise von den Abbildungen der angebotenen Waren abweichen. Die angebotenen Mengen, die Qualität und die Produktgattung stimmt jedoch in jedem Falle mit dem Angebot überein. 5. Belehrung über das Rückgaberecht (Widerrufsbelehrung) (gilt nicht für gewerbliche Verbraucher und Wiederverkäufer) Alle bei der Franz Tress GmbH & Co. KG gekauften Waren können gemäß den Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuches innerhalb von zwei Wochen nach Erhalt der Ware, ohne Angabe von Gründen, zurückgegeben werden. Die Frist beginnt frühestens mit Erhalt der Ware und dieser Belehrung. Zur Wahrung der Frist genügt das rechtzeitige Absenden der Ware oder das rechtzeitige Absenden eines Rückgabeverlangens in Textform (z. B. per E-Mail, per Fax oder per Briefpost). Das Rückgabeverlangen bzw. die Rücksendung ist zu richten an: Franz Tress GmbH & Co. KG Abt. Rücksendung/Reklamation 72525 Münsingen Diese E-Mail Adresse ist gegen Spam Bots geschützt, Sie müssen Javascript aktivieren, damit Sie es sehen können Das Rückgaberecht besteht nach § 312d IV BGB u. a. nicht bei Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt worden sind oder die für den Rückversand nicht geeignet sind. Folgen des Widerrufs: Macht der Verbraucher von seinem Recht, sich ohne Grund von dem Vertrag zu lösen gebrauch, so ist er verpflichtet, die Ware zurückzusenden, wenn er diese bereits erhalten hat und eine Rücksendung als Paket möglich ist. Ist ein Paketversand nicht möglich, sorgt die Franz Tress GmbH & Co. Kg für eine Abholung. Die Rücksendung hat an die oben genannte Firmenanschrift zu erfolgen. Ein Rücksendegrund muss nicht angegeben werden. Falls möglich wird der Kunde gebeten, den Vermerk "Rücksendung" sichtbar auf der Versandverpackung anzugeben. Die Rücksendekosten werden von der Franz Tress GmbH & Co. KG übernommen. Macht der Kunde sein Rückgabeverlangen in Textform per E-Mail, Brief oder Fax geltend, so kann er eine Rücksendemarke anfordern. Die Franz Tress GmbH & Co. KG übersendet dann dem Kunden eine DHL-Paketmarke, mit der die Ware in jeder Postagentur / jeder Postfiliale zur Rücksendung kostenfrei aufgegeben werden kann. Der Kunde hat lediglich die Ware versandfertig zu verpacken und bei der Postagentur / Postfiliale aufzugeben. Der Kunde kann die Franz Tress GmbH & Co. KG auch mit der Abholung durch HERMES beauftragen. In diesem Falle wird das versandbereite Paket beim Kunden (oder einer beliebigen Adresse, z. B. Arbeitsplatz, Nachbar, usw...) auf Kosten der Franz Tress GmbH & Co. KG abgeholt. Selbstverständlich hat der Kunde das Recht, die Ware auch eigenständig zu versenden. Wir bitten jedoch aus Kostengründen eine der oben genannten Möglichkeiten zu wählen. Es steht auch jedem Kunden frei, die zurückzugebende Ware in der Logistikzentrum (Dottinger Strasse 69, 72525 Münsingen) persönlich abzugeben bzw. abgeben zu lassen. In diesem Falle ist eine Versandpackung nicht notwendig. Die Rücksendung der Ware soll möglichst in der Originalverpackung zu erfolgen. Sollte dies nicht möglich sein, so muss der Kunde für eine Verpackung sorgen, welche eine Beschädigung der Ware ausschließt. Für Schäden an der Ware, die auf eine unzureichende Verpackung zurückzuführen ist, haftet der Kunde. Ein Ersatzanspruch für beschädigte oder bereits benutze Ware wird ausdrücklich vorbehalten. Hat der Kunde eine Verschlechterung, den Untergang oder eine anderweitige Unmöglichkeit zu vertreten, so hat er die Wertminderung zu ersetzen; §§ 351 und 353 BGB sind nicht anzuwenden. Wenn der Kunde den Kaufgegenstand bereits in Gebrauch genommen hat (in einem Umfang, der über eine Prüfung der Ware, die auch in einem Ladengeschäft stattgefunden hätte - z.B. Auspacken der Ware -, hinausgeht) und dadurch eine Wertminderung der Ware eingetreten ist, so hat der Kunde diesen Schaden zu erstatten. Bereits geöffnete Verkaufsverpackungen von Lebensmittel sind nicht mehr rückgabefähig. Vom Kunden bereits geleistete Zahlungen werden unverzüglich - ggf. zusammen mit den, zu erstattenden Portokosten - per Überweisung auf ein vom Kunden zu benennendes Konto in Deutschland überwiesen. ENDE DER WIDERRUFSBELEHRUNG Hinweis an unsere Kunden: Die Rücksendung erfolgt immer auf Gefahr der Franz Tress GmbH & Co. KG. Sie als Kunde müssen lediglich beweisen, die Rücksendung getätigt zu haben. Wir bitten Sie deshalb bei Rücksendungen stets den Einlieferungsschein solange aufzubewahren, bis wir Sie über den ordnungsgemäßen Eingang der Rücksendung informiert haben. Bitte beachten Sie weiter: Das Angebot der Franz Tress GmbH & Co. KG beinhaltet auch Lebensmittel, die aufgrund ihrer Beschaffenheit für einen Rückversand nicht geeignet sind, da sie schnell verderblich sind. Sollten Sie bei diesem Lebensmitteln berechtigte Reklamationen haben, beachten Sie bitte den Punkt 7 (Gewährleistung) unserer AGB. Haben Sie andere Gründe, die Sie zu einer Rücksendung solcher Lebensmittel bewegen, bitten wir Sie um Kontaktaufnahme unter Diese E-Mail Adresse ist gegen Spam Bots geschützt, Sie müssen Javascript aktivieren, damit Sie es sehen können bzw. telefonisch, schriftlich oder per Fax. Wir sind sicher, stets eine, Sie zufrieden stellende Lösung zu finden! 6. Gefahrenübergang - gilt nur für gewerbliche Endverbraucher - Die Lieferung der Ware erfolgt auf Gefahr des Kunden. Die Gefahr geht mit Übergabe der Ware an das Transportunternehmen auf den Kunden über. Dies gilt auch, wenn die Franz Tress GmbH & Co. KG die Transportkosten übernommen hat. Beanstandungen wegen Transportschäden (z.B. beschädigte Verpackung beim Empfang der Ware) hat der Kunde unmittelbar gegenüber dem Transportunternehmen innerhalb der dafür vorgesehenen Fristen geltend zu machen. 7. Gewährleistung Es gilt die gesetzliche Gewährleistung innerhalb von zwei Jahren ab Übergabe der Ware (gesetzliche Gewährleistungsfrist). Die Gewährleistung erstreckt sich nicht auf den betriebsgewöhnlichen Verschleiß bzw. die normale Abnutzung bzw. auf nicht sachgerechte Lagerung (z. B. Nichtbeachtung des Mindesthaltbarkeitsdatum), Handhabung, Zubereitung und Benutzung durch den Kunden. Da es sich bei den Produkten im wesentlichen um Naturprodukte handelt, sind natürliche Schwankungen in der Produkteigenschaft (Farbe, Aussehen, ...), die durch die Witterung und Anbauverhältnisse während des Wachstums entstehen, aber auch Schwankungen durch die zulässige Ausnutzung von Toleranzen im Produktionsprozess nicht auszuschließen. Weitere Schadensersatzansprüche werden auf den Fall des vorsätzlichen bzw. grob fahrlässigen Handelns beschränkt. Schadensersatzansprüche wegen der Verletzung des Körpers, des Lebens und der Gesundheit belieben davon unberührt. Die Franz Tress GmbH & Co. KG übernimmt keine Haftung für die ständige und ununterbrochene Verfügbarkeit von www.tress.de sowie für technische oder elektronische Fehler des Online-Angebots. Offensichtliche Mängel (insbesondere Beschädigungen, Falschlieferungen oder Mengenabweichungen), sollten unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb einer Frist von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware schriftlich mitgeteilt werden, damit wir den Mangen zügig beheben können. Transportschäden müssen innerhalb von 24 Stunden gemeldet werden. Bei Transportschänden, die offensichtlich bei der Warenübergabe erkennbar sind, muss eine Bestätigung vom Frachtführer erstellt werden. Die Mitteilung per E-Mail an Diese E-Mail Adresse ist gegen Spam Bots geschützt, Sie müssen Javascript aktivieren, damit Sie es sehen können ist ausreichend. Selbstverständlich sind die Rechte des Kunden auf Gewährleistung nicht von der Meldung eines Transportschadens oder offensichtlichen Mangels abhängig. 8. Eigentumsvorbehalt Alle Lieferungen erfolgen unter Eigentumsvorbehalt. Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises Eigentum der Franz Tress GmbH & Co. KG. 9. Datenspeicherung/Datenschutz Gemäß §28 BDSG (Bundesdatenschutzgesetz) machen wir Sie darauf aufmerksam, dass die im Rahmen der Geschäftsabwicklung notwendigen Daten mittels einer EDV-Anlage gemäß § 33 BDSG verarbeitet und gespeichert werden. Sämtliche vom Kunden erhobenen persönlichen Daten werden vertraulich behandelt. Die erhobenen Daten werden nur Rahmen der Bestellabwicklung - und nur sofern zwingend notwendig - an Dritte weitergegeben (z. B. die Versandadresse an das Versandunternehmen zur Sicherstellung der ordnungsgemäßen Lieferung). Jederzeit können Kunden unentgeltlich Auskunft über ihre gespeicherten Daten erhalten. Senden Sie dazu eine E-Mail an Diese E-Mail Adresse ist gegen Spam Bots geschützt, Sie müssen Javascript aktivieren, damit Sie es sehen können . Aus Datenschutzgründen kann die Beantwortung der Mail nur an die bei der Franz Tress GmbH & Co. KG hinterlegte E-Mail-Adresse erfolgen. Der Kunde kann jederzeit verlangen, dass - seine Daten gelöscht werden, sofern sämtliche Verträge mit dem Kunden erfüllt sind, - ihm mitgeteilt wird, an wen in zulässiger Weise die Daten weitergegeben werden. 10. Gerichtsstand Gerichtsstand für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit dem Liefergeschäft ist, soweit vereinbar, der Gerichtsstand der Franz Tress GmbH & Co. KG. Für alle in der Bundesrepublik lebenden privaten Endverbraucher gelten die gesetzlichen Bestimmungen über den Gerichtsstand (der Gerichtsstand ist in der Regel der Wohnsitz des Kunden), d. h. die oben genannte Gerichtsstandsvereinbarung gilt nur für gewerbliche Kunden! Der Sitz der Franz Tress GmbH & Co. KG wird als Gerichtsstand vereinbart für den Fall, dass der Vertragspartner keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat oder der Vertragspartner seinen Wohnsitz nach Vertragsschluss ins Ausland verlegt oder der Wohnsitz des Vertragspartners zum Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist. Die Vertragspartner vereinbaren hinsichtlich sämtlicher Rechtsbeziehungen aus diesem Vertragsverhältnis die Anwendung des Rechts der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. 11. Impressum Franz Tress GmbH & Co. KG Dottinger Strasse 69 72525 Münsingen Deutschland Tel.: 07381/9392-0 Fax.: 07381/9392-60 Email: Diese E-Mail Adresse ist gegen Spam Bots geschützt, Sie müssen Javascript aktivieren, damit Sie es sehen können Stand Dezember 2007
(Bestellungen aus dem Nicht-EU-Ausland)
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